Sutilezas oscuras del poder

Un ejercicio interesante que suelo hacer al final del día es preguntarme a mí mismo cuánto he sido capaz de hacer la vida de alguien más fácil o más difícil, sin importar cuál sea la razón y cuál sea la sensación que he obtenido de ello. Lo pensé cuando llegué tarde al aeropuerto en uno de mis viajes, con un check-in listo y sólo una maleta para enviar. La chica a la que le pedí ayuda fue enfática al decir que ya estaba “fuera de las reglas”, que el vuelo ya estaba cerrado y que ya no podía embarcar, aunque el embarque ni siquiera había comenzado. Podía ver claramente que era pura mala voluntad mezclada con una pizca de sadismo porque sentía que podía ejercer un miserable poder sobre alguien y que no obtendría nada de ello excepto segundos de satisfacción que no lograría constantemente si pudiera trabajar con placer. Sólo para no despertar la curiosidad de los lectores, pude resolver el problema rápidamente acudiendo a otra asistente que resolvió rápidamente mi pregunta, mientras ella seguía buscando problemas con otros pasajeros afligidos, satisfaciendo así sus pequeñas dosis de placeres instantáneos.

Toda esta introducción sirve para reflejar lo que vivimos con profesionales descontentos, tanto en la administración pública como en la privada, que actúan de la misma manera, simplemente para experimentar el fascinante sabor del poder sobre el otro. En las administraciones públicas de Brasil, esto se vuelve aún más complejo y extraño, porque la gente no se da cuenta de que el jefe de hoy puede ser el subordinado de mañana. Sin embargo, la sensación de poder es tan fascinante que puede cegar a las personas, impidiéndoles incluso que reflexionen sobre «estas tonterías de los RRHH».

Hay un gran anhelo de profesionales en niveles menos estratégicos, por trabajar en estos temas, por pura necesidad emocional ya enferma, por la falta de sentido común de los gerentes en la percepción de estos temas y por valorar como prioridad absoluta sus virtudes y agendas más que hacinadas ante los más poderosos, reflejando directamente el desempeño, la motivación, la creatividad y el compromiso de los equipos que se encuentran bajo su responsabilidad. Pero todo este arduo trabajo de mezclar una cultura, debe comenzar con un trabajo fuerte que debe comenzar desde arriba (niveles estratégicos) hacia abajo (niveles operativos), (cultura de arriba hacia abajo), para que los reflejos de los comportamientos de los directivos de los niveles superiores comiencen, aunque sea lentamente, a ser sentidos por las personas y que exista la sensación de que «hay una luz al final del túnel».

Pero este tema puede dar lugar a muchas historias. Hay tantas vidas, tantas historias, tantas victorias y tantas derrotas atestiguadas, por el simple hecho de que el poder es bueno y nos da placer! ¿Lo es?

Ahora que está lloviendo un poco, quería ver una película interesante en Netflix «El diablo viste de Prada». ¡Buen pedido!, Saludos.